Действия жильцов при затоплении квартиры

13a Подсказки


Жизнь в многоэтажках имеет нюансы, касающиеся взаимоотношений с соседями: громкая музыка, ремонты — это то, с чем сталкиваются жильцы таких домов. Но гораздо хуже, когда из-за действий чужих людей приходится нести дополнительные расходы. Например, при затоплении квартиры соседями последующий ремонт «влетает в копеечку», и лишь правильное оформление бумаг позволит стребовать с виновников возмещение ущерба.

Затопление квартиры

Возможные причины затопления

Основная причина «потопа» с потолка — невнимательность жильцов, проживающих выше. К такой ситуации может привести открытый кран или засор в системе. А еще «виновниками» могут быть:

Затопление квартиры причины

  • Протечки бытовой техники — стиральной машины или посудомойки.
  • Поломка сантехники.
  • Прорывы труб подачи воды или канализации.
  • Нарушения герметичности стыков.
  • Неисправности в системе отопления (протечки радиаторов).

Худшие варианты — это когда причинами затопления становятся аварии на отопительных или водопроводных трубах. В таком случае ликвидировать повреждения самостоятельно не получится.

Ситуации осложняются еще и тем, что во многих квартирах доступ к системе закрыт: иногда люди из эстетических соображений прячут трубы в стены, а это всегда приводит к трудностям в аварийных случаях. А уж если прорывы случаются в квартирах, где нет постоянных жильцов, то без отключения воды всему стояку или даже дому не обойтись.

Прорвало трубу

Контроль за состоянием коммуникаций находится под ответственностью управляющей компании (ТСЖ, ЖЭУ, ЖЭК).

Невнимательность соседей

Первые ощущения владельца квартиры после того, как он увидел расплывающееся пятно воды на потолке, — паника. Но на самом деле надо действовать спокойно и рассудительно. Что требуется сделать:

Звонить в дверь

  • Подняться к соседям наверх и рассказать о случившемся. Только ни в коем случае не стоит начинать диалог с оскорблений, ведь может так оказаться, что не их безответственность стала причиной «потопа».
  • Если соседи в квартире сверху отсутствуют, нужно обратиться в ТСЖ с просьбой перекрыть воду по стояку — так течь остановится.
  • Позвонить в УК и оповестить их о произошедшей неприятности. Пригласить домой представителей компании для составления акта.
  • Убрать последствия аварийной ситуации — вытереть воду, которая натекла, закрыть пленкой мебель. Если с потолка и стен продолжается «капель» — подставить посуду.
Топ-5 российских женщин, которые попали на страницы Forbes

Звонить по телефону

Если выяснится, что авария произошла по вине верхних жильцов, то они будут обязаны возместить пострадавшей стороне ущерб. Обычно люди нормально договариваются обо всем, но в частных случаях бывает иначе. Тогда рекомендуется составить письменную претензию, в которой будет указана сумма по смете за ремонт. Этот документ станет бонусом при обращении в суд.

Виновник аварии — ТСЖ

К таким ситуациям будут относиться повреждения в кровле, прорывы в системе канализации или водоснабжения. Шаги, которые должен в этом случае предпринять собственник жилья:

Отключить электроприборы

  • Отключить все электроприборы из сети.
  • Убедиться, что причиной мокрого потолка и стен стали неполадки в коммуникациях, а не оплошность верхних жильцов.
  • Сделать фото или видеосъемку повреждений в квартире.
  • Обратиться в УК (ТСЖ) и проинформировать их о произошедшем.
  • Позвонить в общедомовую службу и вызвать работника для устранения течи. Будет хорошо, если квартиросъемщик зафиксирует у себя номер заявки и данные сотрудника, принявшего ее.

Зафиксировать затопленную квартиру на камеру

После того как специалисты выполнят все необходимые манипуляции и проблема будет устранена, хозяину пострадавшей жилплощади нужно дождаться прихода специальной комиссии, которая зафиксирует повреждения — составит акт. В нем будет закреплен размер причиненного помещению ущерба.

Документальное оформление

Если собственник пострадавшего жилья не планирует все спускать на тормозах и молча принимать на себя дополнительные расходы на ремонт, ему нужно будет грамотно подготовить всю документацию, которая может потребоваться при разбирательстве. Сама процедура рассмотрения жалобы будет состоять из нескольких этапов:

Составить акт

  • Составление акта.
  • Определение виновника аварии.
  • Предъявление требований.

Акт составляется сразу же после обнаружения повреждений. Документ заполняется в присутствии нескольких человек, которые потом должны его подписать. Кто входит в их число:

  • Собственник затопленного помещения или его доверенное лицо.
  • Владелец квартиры сверху.
  • Представители УК. Чаще это мастер (технический специалист) и руководитель ТСЖ.

Подписать акт

Акт составляется в произвольной форме. Но в тексте обязательно должна быть указана следующая информация:

  • Место и размер подтоплений, характер повреждений (испорченная побелка, покраска или появившиеся дефекты на потолке и стенах, их размер в квадратных метрах). Здесь же перечисляется пострадавшее от затопления имущество с указанием наименования и марки производителя.
  • Причина возникновения аварии — например, течь в кровле, трубах водоснабжения и канализации, кран в ванной, который соседи забыли закрыть.
  • Сведения о том, что имущество пострадавшей стороны было испорчено именно из-за попадания воды.

Определение провинившегося

После описания повреждений нужно указать виновника ситуации. Это сделать непросто, так как обычно добровольно на себя такую ответственность никто брать не хочет: ТСЖ пытается «спихнуть» вину на жильцов, а они, в свою очередь, — переложить ее на обслуживающую компанию. Однако в законах (статья 290 ГК РФ, часть 1 и статья 36 ЖК РФ, пункт 1) есть четкое указание, как рассматривать такие спорные моменты:

Гражданский кодекс

  • За прорывы на стояках подачи холодной и горячей воды до первого запорного крана, а также в системе водоотведения отвечает организация, в ведении которой находится многоэтажка.
  • Повреждения отопительной системы — радиаторы, полотенцесушители, стояки отопления — находятся в юрисдикции управляющей компании. Однако если собственник квартиры самостоятельно производил вмешательство в систему (менял батареи, ставил запорную арматуру), то ответственность с ТСЖ может быть снята и перенаправлена на хозяина жилья.
  • Все, что находится в квартире, — под ответственностью ее собственника: сантехника, разводки, правильная установка, подключение бытовой техники и прочее.

Предъявление требований

На этом этапе существует два варианта развития событий. Они будут зависеть от того, признает ли свою вину тот, на кого ее возложат:

Служба приставов

  • Виновник не отказывается от компенсации ремонта пострадавшему лицу, и стороны сумели договориться о размере возмещения. В этом случае между ними заключается соглашение, в котором фиксируется сумма ущерба и схема ее погашения.
  • Провинившаяся сторона отказывается признавать свою вину и не соглашается с выплатой компенсации. В такой ситуации вывод о том, кто является истинным виновником случившейся аварии, должен сделать эксперт.

Почему так: в случае судебного разбирательства учитываться будут только заключения, выданные специалистом. Одно лишь мнение пострадавшей стороны суд может не принять во внимание.

Проведение экспертизы

Для того чтобы специалист экспертной организации смог вынести свое заключение, ему нужно предоставить для ознакомления данные, касающиеся размера причиненного вреда и стоимости работ по восстановлению. Услуга эта платная, ее величина зависит от нескольких составляющих:

Затопленная квартира что делать

  • Количества затопленных комнат, их метража.
  • Рыночной стоимости поврежденного имущества: технических элементов (окон, стен, потолка, проемов), бытовой техники, мебели и прочего.
  • Расположения жилья — это сказывается на оплате транспортных расходов бригаде оценщиков.

Кроме этих сведений, экспертам нужно будет предъявить составленный акт, техническую документацию на квартиру (паспорт) и документы о праве собственности на жилье.

Подсчет убытков

После проведенного осмотра эксперт подготовит заключение. В нем будет указано:

  • Сведения о ситуации на рынке недвижимости в районе расположения проверяемого жилья.
  • Описание видимых и скрытых повреждений.
  • Рыночная стоимость испорченных вещей.

Осмотр квартиры

В документе также предусмотрена смета по реконструкции. В ней указываются цены на строительные материалы, их доставку на объект, а также стоимость работ. В представленном заключении фиксируются причины, вызвавшие потоп, и устанавливается виновник аварии. К акту прикладываются фотографии повреждений, сделанные специалистом, копия лицензии экспертной организации.

Виновника можно поставить в известность о проведенной экспертизе. Лучше это сделать заказным письмом с уведомлением. В том случае, когда стороны оказываются недовольны проведенной оценкой, то допускается повторная процедура проверки в рамках судебного разбирательства.

Если дело все-таки дойдет до судебного разбирательства, то расходы по оплате услуг экспертизы возмещаются виновником затопления.

Судебная помощь

Когда виновник затопления не соглашается возмещать ущерб, пострадавшая сторона имеет право подать прошение в суд (статья 1064 ГК РФ). А если ответчик причинил истцу еще и моральный вред, то разрешается добавить требование компенсации морального вреда (статья 151 ГК РФ).

Иск направляется:

Передать дело в суд

  • В мировой суд, если размер возмещения не превышает 50 тысяч рублей.
  • Районный суд по месту регистрации ответчика, если размер компенсации выше установленной суммы.

Размер пошлины по таким ходатайствам не имеет фиксированной величины — все будет зависеть от стоимости иска. К прошению обязательно прикладываются документы:

  • Акт обследования квартиры.
  • Экспертное заключение.
  • Квитанции, подтверждающие закупку стройматериалов.
  • Договор с подрядчиком на выполнение работ по реконструкции жилого помещения.
  • Другие финансовые документы, подтверждающие правомерность финансовых претензий.

После рассмотрения дела в суде выносится постановление об удовлетворении иска или отказе от заявленных исковых требований. В случае положительного решения с ответчика будет принудительно взыскана требуемая компенсация ущерба.



Оцените статью