Главная / Вопрос-ответ про бизнес

Где необходима система управления электронной очередью

Системы управления электронными очередями становятся востребованными в банках, социальных службах, многофункциональных центрах, прочих учреждениях. Многие недооценивают преимущества таких устройств, не знают об их достоинствах. Существует множество вариантов управления очередью. Выгоды получают все участники этого процесса.

 

Где используют электронную очередь

В МФЦ и других организациях система электронной очереди уже стала привычной. Посетитель приходит сюда с определенной целью, но он не толпится вместе с другими людьми в ожидании приема специалиста. На входе человек использует терминал для получения талона. В нем отображается порядковый номер и примерное время визита к нужному специалисту. Информация о том, в каких кабинетах ведется прием, какой номер талона следующий, отображается на большом мониторе. Таким способом можно контролировать, сколько в среднем времени уходит на одного посетителя, сколько еще придется ждать. Когда специалист освобождается, он фиксирует это в системе. На экране появляется информация для следующего по очереди посетителя.

В комплект оборудования входит терминал электронной очереди, мониторы для посетителей, система управления для администратора и специалистов, которые ведут прием. Устанавливается специальное программное обеспечение, позволяющее автоматически контролировать все процессы, связанные с приемом посетителей. Таким способом можно не только управлять очередью, но и проводить анализ работы каждого сотрудника учреждения, делать выводы относительно повышения эффективности. Можно оценить, сколько времени тратится на прием, сколько всего человек в день может принять учреждение. Иногда на этапе получения талона в терминале нужно указать, по какому вопросу вы обращаетесь к специалисту. Это тоже информация для анализа, чтобы руководство организации понимало, с какими целями сюда приходят посетители.

Какие виды грузоперевозок осуществляются по России

Как выбрать систему управления очередью

Хорошими характеристиками и высокой надежностью обладает система управления очередью Максима Прайдекс. Существует множество разновидностей оборудования и программного обеспечения. Стоит обратиться в специализированную компанию, чтобы получить консультацию, уточнить, подходит ли вам выбранная модификация. Сотрудничайте с теми поставщиками оборудования и ПО, которые предлагают сопутствующие услуги сервисного обслуживания.

Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть