#2. Что делать, если сотрудники воруют?

Snimok ekrana 2017 03 10 v 12.47.58 Блог


Сотрудники воруют. И это факт, который должен держать в голове любой предприниматель, начинающий бизнес в России. Не буду писать банальности про героический образ «воров в законе», «не принес ничего с работы — день прошел зря» и так далее. Это просто война между собственником и наемным сотрудником, в которой нельзя победить. Поговорим про воровство.

За последние 10 лет мне приходилось неоднократно «ловить за руку» подчиненных. И все они были замечательными ребятами (за исключением одной мерзкой тетки, но про нее как-нибудь в другой раз). Они были исполнительными, ответственными, всей душой болеющими за процветание бизнеса. Что не мешало им воровать при первой же возможности.

Мне приходилось сталкиваться с тремя уровнями воровства.

Первый уровень: примитивное воровство

История 1

Оператор просто брала деньги из кассы в конце дня. Это были небольшие суммы: 300-500 рублей. Чтобы обнаружить недостачу, достаточно было просто сложить все платежи за день, отнять расходы и рассчитать остаток.

На словах это действительно просто. На деле, даже при обороте налички в 50 тысяч рублей в день, состоящей из 100-150 платежей, сумма в 500 рублей без правильной системы учета может легко потеряться. Раз — не пробила чек. Два — неправильно посчитала сдачу. Способов, на самом деле, много.

Бизнес находился в активной фазе роста. Следить за всем просто не хватало времени. Я обнаружил недостачу достаточно быстро.

6 советов по разработке успешного блога

По своим профессиональным качествам «спалившийся» сотрудник меня полностью устраивал и увольнять его в мои планы не входило. Поэтому у нас состоялся короткий разговор:

— Марина, что за херня? Чтобы больше такого не было!

И такого больше не было. Марина проработала со мной еще 4,5 года. И, по большому счету, ни разу серьезно не «накосячила».

В этот же день я разработал для всех операторов примитивную систему учета и проблема была решена. Я не стал вычитать из зарплаты Марины недостачу, накопившуюся за 2 недели . Это была моя ошибка и расплата за урок.

История 2

У знакомого есть небольшой продуктовый магазин. В формате «около дома». Генерит стабильно 200-300 тысяч рублей чистой прибыли ежемесячно при обороте в 1,5 миллиона рублей. Работают посменно два продавца.

Знакомый решил навести порядок: установить камеры, штрихкоды. Буквально в первый же день увидел, как сотрудница в конце дня собирала продукты в сумку и шла домой, совершенно не стесняясь камер.

На следующий день на вопрос «Марина, что за херня?», получил неожиданный ответ: «А ты хотел, чтобы я тут за 10 000 рублей в месяц просто так сидела? Не нравится — пожалуйста, увольняюсь сегодня же».

Повоевал пару месяцев. В итоге плюнул и вернул все как было. Продавцы продолжают воровать. Магазин работает. Стабильно приносит прибыль.

История 3

Главный бухгалтер, имея в своем распоряжении все ЭЦП-шки, выводила деньги со счета. Платила знакомому ИП, после чего удаляла платежку из интернет-банка и 1С. Если у вас каждый день проходит 10-20 платежей, 1 платеж можно легко не заметить.

Собственник обнаружил пропажу случайно. В конце месяца по традиции вел для себя внутренний учет в Экселе, в который заносил все платежи. Заметил, что общая сумма платежей по выписке из банка почему-то на 30 000 рублей больше, чем в его записях. Проверил 2 раза. После этого попросил перепроверить помощника бухгалтера, которая была не в курсе этих махинаций. Главбуха со скандалом уволил. Были неприятные последствия, но как-то справился.

Заработок в интернете. Востребованная профессия копирайтера

Второй уровень. Воровство сложное, которое может быть и не воровство, а все равно неприятно

История 1

С утра к вам в кабинет приходит довольный менеджер и говорит:

— Иван Иванович, у меня «жирный» клиент, но готов платить только с 20% скидкой — еле перетащил его от конкурентов. Что делать?

Вы рады новому клиенту и согласуете скидку (потому что маржа у вас в три раза выше). Возможно, еще и премию менеджеру выписываете за перевыполненный план.

А на самом деле, клиент был готов платить все 100%. Менеджер предложил ему 10% дисконт в обмен на 10% отката. Вот и вся схема.

История 2

Одна богатая, но ленивая компания долгие годы покупает один вид продукции (для примера, пусть будет «резиновое изделие номер один») за 80 000 рублей. Просто однажды нашли первого попавшегося поставщика и не стали больше никого искать.

Через какое-то время один сообразительный сотрудник, потратив полдня на активный серфинг в интернете, находит точно такое же резиновое изделие за 50 000 рублей. Немного поторговавшись, столкнув лбами несколько поставщиков, он опускает цену до 40 000 рублей.

И дальше, довольный, идет к начальнику:

— Иван Иванович, я нашел поставщика, который продаст нам «резиновое изделие номер один» за 60 000 рублей.

Дальше — дело техники. Сотрудник договаривается с поставщиком на откат и каждый месяц получает прибавку к зарплате. Все счастливы. Очень богатая, но ленивая компания продолжает работать.

Третий уровень. Совсем не воровство. Или нет?

История 1

Менеджер четыре часа в день сидит на Пикабу вместо того, чтобы работать. Это же воровство? Воровство рабочего времени, которое стоит для собственника денег?

Если он все оптимизировал и успевает при этом делать свою работу — нет.

Nokia подала иск на Apple за нарушение авторских прав

Если из-за этого собственнику приходится нанимать в штат двух человек и платить двойную зарплату — да.

История 2

Вася (на самом деле Федор О., но пусть будет Вася) решил открыть пиццерию. Для того, чтобы понять как все работает изнутри, он на два месяца устроился на работу в крупную сеть пиццерий, чтобы набраться опыта. Поднаторел. Уволился. Открыл свою пиццерию. Потом еще одну. И еще. Ну, вы знаете.

Он ничего не украл по факту. Но все технологические процессы приготовления пиццы, работы на кухне, которые сеть пиццерий разрабатывала 50 лет, он получил за два месяца. В этом нет ничего плохого. Но все равно.

Ура, выводы. Что делать, чтобы сотрудники не воровали?

Создавать условия при которых воровство сведется к минимуму. Как только сотрудники почувствуют, что вы не следите — дело дрянь.

Обращайте внимание на детали: пусть знают, что вам не все равно. Не верьте их отчетам. Перепроверяйте.

Или просто смиритесь и заложите сразу % в убытки. Нервы дороже.

С уважением,
основатель проекта



Оцените статью